Please use this identifier to cite or link to this item:
http://thuvien.due.udn.vn:8080/dspace/handle/TVDHKT/50580| Title: | Chương 05 | VIẾT CÁC LOẠI THÔNG ĐIỆP |
| Authors: | Khoa Du lịch |
| Keywords: | giao tiếp viết trong kinh doanh;thông điệp trung tính;thông điệp tích cực;thông điệp thiện chí;thông điệp thuyết phục;thay đổi thái độ;thúc đẩy hành động;thông điệp báo tin xấu;giữ thiện chí;quan hệ với người đọc;phản hồi thông điệp;bình luận trực tuyến của khách hàng |
| Issue Date: | 2026 |
| Abstract: | Chương này trang bị cho người học kỹ năng xử lý ba loại hình giao tiếp viết quan trọng trong kinh doanh: thông điệp trung tính và tích cực, thông điệp thuyết phục và thông điệp báo tin xấu. Qua đó, người học có thể soạn thảo và phản hồi hiệu quả các loại thông điệp này, xử lý tương tác trực tuyến với khách hàng và truyền đạt thông tin nhạy cảm một cách khéo léo, vẫn duy trì được thiện chí và mối quan hệ. |
| Appears in Collections: | TOU1001 - Giao tiếp trong kinh doanh |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| TOU1001_Ch05_PowerPoint.html | 1.44 kB | HTML |  Sign in to read | |
| TOU1001_Ch05_PDF.html | 1.44 kB | HTML | Sign in to read | |
| TOU1001_Ch05_Video.html | 1.45 kB | HTML | Sign in to read |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.