Xây dựng bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp lao động thuê ngoài tại Công ty TNHH Trung Tâm Thương Mại Riverside Tower

Abstract

Hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản lý chất lượng dịch vụ, quản trị nhân sự thuê ngoài và các tiêu chí đánh giá liên quan. Khảo sát, phân tích thực trạng công tác quản lý và đánh giá lao động thuê ngoài tại Riverside Tower, chỉ ra ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân. Xác định các tiêu chí cốt lõi phản ánh chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp lao động thuê ngoài, bao gồm cả định tính và định lượng. Xây dựng bộ tiêu chuẩn đánh giá có tính hệ thống, khả thi và phù hợp với thực tiễn hoạt động của Riverside Tower. Đề xuất giải pháp và khuyến nghị nhằm triển khai hiệu quả bộ tiêu chuẩn trong quản lý nhân sự thuê ngoài của doanh nghiệp.