Giải pháp tăng cường ứng dụng công nghệ trong hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại Tổ hợp giáo dục M.A.I.

Abstract

Nghiên cứu, phân tích và đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ trong hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại Tổ hợp giáo dục M.A.I, từ đó đề xuất các giải pháp khả thi nhằm tăng cường ứng dụng công nghệ – đặc biệt là phần mềm PSE – để hiện đại hóa, tối ưu hóa và nâng cao hiệu quả hệ thống CRM, phù hợp với định hướng phát triển theo mô hình nhượng quyền thương hiệu mà tổ chức đang triển khai.