Please use this identifier to cite or link to this item:
http://thuvien.due.udn.vn:8080/dspace/handle/TVDHKT/50397| Title: | Nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình |
| Authors: | Phùng, Thị Huyền Trang |
| Advisor: | TS. Nguyễn, Sơn Tùng |
| Keywords: | Quản trị quan hệ khách hàng;Khách hàng cá nhân;Mô hình IDIC;Khảo sát khách hàng;Hiệu quả hoạt động;Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình. |
| Issue Date: | 2025 |
| Publisher: | Trường Đại học Kinh tế - ĐHĐN |
| Citation: | 59 tr. |
| Abstract: | - Làm rõ cơ sở lý luận về hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM). - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại MSB – Chi nhánh Quảng Bình. - Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị quan hệ khách cá nhân tại MSB – Chi nhánh Quảng Bình |
| Appears in Collections: | Quản trị kinh doanh (Đề án TNTS/Luận văn) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| PhungThiHuyenTrang_K47.QTR.DN2.V1_ToanVan.pdf | 12.37 MB | Adobe PDF |  Sign in to read | |
| PhungThiHuyenTrang_K47.QTR.DN2.V1_Tomtat.pdf | 728.03 kB | Adobe PDF | Sign in to read | |
| PhungThiHuyenTrang_K47.QTR.DN2.V1_TrangThongTin.pdf | 2.2 MB | Adobe PDF | Sign in to read |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.