Hành vi công dân tổ chức trong ngành khách sạn: nghiên cứu tại thành phố Đà Nẵng

Abstract

Phân tích mức độ thực hiện hành vi công dân tổ chức của nhân viên trong ngành khách sạn, tại thành phố Đà Nẵng. Nhằm thực hiện mục đích nghiên cứu của ñề tài, nhóm tác giả đưa ra các mục tiêu nghiên cứu cụ thể như sau: (1) Tổng hợp được cơ sở lý thuyết về hành vi công dân tổ chức (2) Mô tả được mức độ thực hiện hành vi công dân tổ chức tại các doanh nghiệp trong lĩnh vực khách sạn tại Đà Nẵng (3) Đưa ra hàm ý quản trị và đề xuất nhằm thúc đẩy hành vi công dân tổ chức trong các khách sạn tại Đà Nẵng Từ sự hiểu biết này, những giải pháp phù hợp sẽ được đề xuất. Nâng cao hành vi công dân trong tổ chức sẽ giúp nâng cao sự hài lòng trong công việc, cam kết với công việc, hiệu suất làm việc của nhân viên và qua đó, nâng cao hiệu quả chung của tổ chức.