Nghiên cứu tác động của công nghệ bán lẻ thông minh đến tạo giá trị khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ.

Abstract

Nghiên cứu lý thuyết về công nghệ bán lẻ thông minh (SRT) và ảnh hưởng của công nghệ bán lẻ thông minh đến tạo giá trị khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ. tăng cường công nghệ hỗ trợ khách hàng trong việc tìm kiếm sản phẩm, cải thiện khả năng thanh toán, và nâng cao tiện lợi trong quá trình thanh toán sẽ là những cải tiến quan trọng. Việc kết hợp một số công nghệ hỗ trợ việc mua sắm trực tuyến với trải nghiệm mua sắm trực tuyến cũng là quan trọng, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ. Hệ thống chăm sóc khách hàng cũng nên được triển khai để theo dõi toàn bộ quá trình mua sắm, sử dụng sản phẩm và nhu cầu của khách hàng trong từng giai đoạn. Những công nghệ này sẽ tăng cường sự kết nối và tương tác giữa doanh nghiệp bán lẻ và khách hàng, góp phần tăng cường cảm nhận lợi thế, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ trên thị trường.