Please use this identifier to cite or link to this item:
http://thuvien.due.udn.vn:8080/dspace/handle/TVDHKT/49954| Title: | Quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Sofiana Đà Nẵng |
| Authors: | Hồ, Thị Thu Thảo |
| Advisor: | TS. Lê, Thị Minh Hằng |
| Keywords: | Quản lý chất lượng;Dịch vụ khách sạn;Biểu đồ Pareto;Bộ phận lễ tân;Khách sạn Sofiana Đà Nẵng |
| Issue Date: | 2024 |
| Publisher: | Trường Đại hoc Kinh tế - Đại học Đà Nẵng |
| Citation: | 78 tr. |
| Abstract: | Cải thiện quy trình quản lý chất lượng dịch vụ, đảm bảo rằng mọi khía cạnh của trải nghiệm khách hàng đều được kiểm soát và đáp ứng hoặc vượt qua mong đợi của khách hàng. Quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn. Phân tích thực trạng quy trình quản lý chất lượng dịch vụ . Giải pháp hoàn thiện quy về quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Sofiana Đà Nẵng |
| Appears in Collections: | Quản trị kinh doanh (LV) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Hothithuthao_K46.QTR.ĐN1.C1_Giaytodongkem.pdf | 4.97 MB | Adobe PDF |  Sign in to read | |
| Hothithuthao_K46.QTR.ĐN1.C1_Toanvan.pdf | 6.88 MB | Adobe PDF |  Sign in to read | |
| Hothithuthao_K46.QTR.ĐN1.C1_Tomtat,.pdf | 1.35 MB | Adobe PDF |  Sign in to read | |
| Hothithuthao_K46.QTR.ĐN1.C1_Trangthongtin.pdf | 1.12 MB | Adobe PDF |  Sign in to read |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.