Giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Nam Khanh

Abstract

Hệ thống cơ sở lý thuyết về chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp. Phân tích tình hình kinh doanh và thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Nam Khanh, nhận diện các hạn chế và vấn đề tồn tại. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng để từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.