Giải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại Viện Nghiên cứu và Đào tạo Việt - Anh (VNUK), Đại học Đà Nẵng

Abstract

Tổng hợp lý thuyết và cơ sở lý luận liên quan đến các yếu tố có ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với các hoạt động cung cấp dịch vụ đào tạo. Về mặt thực tiễn, đề án phân tích, xác định thực tế triển khai hoạt động này thông qua đánh giá thực trạng các vấn đề hiện tại của đơn vị và khảo sát mức độ hài lòng. Từ đó, đề án sẽ chỉ ra ưu, nhược điểm và đề xuất một số giải pháp phù hợp giúp đơn vị hoàn thiện và gia tăng sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo một cách hiệu quả.