Please use this identifier to cite or link to this item:
http://thuvien.due.udn.vn:8080/dspace/handle/TVDHKT/49842| Title: | Cải tiến chất lượng dịch vụ phục vụ khách hạng thương gia và khách VIP tại Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng |
| Authors: | Ngô, Đình Cường |
| Advisor: | GS.TS. Nguyễn, Trường Sơn |
| Keywords: | Dịch vụ;Chất lượng dịch vụ;Hành khách;Cảng hàng không;Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng |
| Issue Date: | 2024 |
| Publisher: | Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng |
| Citation: | 125tr. |
| Abstract: | - Hệ thống hóa các vấn đề lý luận về chất lượng dịch vụ, quản trị chất lượng dịch vụ và cải tiến chất lượng dịch vụ. - Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng và quản trị chất lượng dịch vụ phục vụ khách hạng thương gia và khách VIP tại Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng. - Đề xuất các giải pháp kiến nghị nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ phục vụ khách hạng thương gia và khách VIP tại Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng. |
| Appears in Collections: | Quản trị kinh doanh (LV) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| NgoDinhCuong _K45.QTR.ĐN1.C1_Tomtat.pdf | 447.82 kB | Adobe PDF |  Sign in to read | |
| NgoDinhCuong _K45.QTR.ĐN1.C1_Toanvan.pdf | 5.42 MB | Adobe PDF |  Sign in to read | |
| NgoDinhCuong _K45.QTR.ĐN1.C1_Trangthongtin.pdf | 1.49 MB | Adobe PDF |  Sign in to read |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.