Nghiên cứu ý định tiếp tục sử dụng của du khách đối với các ứng dụng di động trong du lịch: trường hợp ứng dụng trên thiết bị di động của đại lý du lịch trực tuyến

Abstract

Kiểm tra ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp của các thành phần cấu thành sự xác nhận về khả năng đáp ứng của ứng dụng du lịch, nhận thức sự hữu ích, và sự hài lòng đến ý định tiếp tục sử dụng của du khách đối với các ứng dụng du lịch của Đại lý du lịch trực tuyến. - Xác định và đo lường yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng tiếp tục sử dụng ứng dụng du lịch của du khách; và các khía cạnh thể hiện sự xác nhận về khả năng đáp ứng của ứng dụng du lịch; - Kiểm tra tác động của sự xác nhận về khả năng đáp ứng của ứng dụng du lịch đến nhận thức về sự hữu ích, sự hài lòng và ý định tiếp tục sử dụng của du khách đối với ứng dụng du lịch; - Kiểm định sự khác biệt về tác động của các khía cạnh thuộc sự xác nhận về khả năng đáp ứng của ứng dụng du lịch đến nhận thức sự hữu ích, sự hài lòng và ý định tiếp tục sử dụng của du khách theo đặc điểm cá nhân, số năm sử dụng thiết bị di động, và tần suất đi du lịch; - Xác định mức độ tác động gián tiếp của các khía cạnh cấu thành sự xác nhận về khả năng đáp ứng của ứng dụng du lịch đến ý định tiếp tục sử dụng thông qua trung gian nhận thức sự hữu ích và sự hài lòng; - Đề xuất những hàm ý quản trị đến các nhà phát triển ứng dụng, các nhà cung cấp dịch vụ du lịch, các đại lý du lịch trực tuyến nói riêng và các nhà hoạch định chính sách trong việc phát triển ứng dụng du lịch nhằm gia tăng ý định tiếp tục sử dụng của du khách.