Giải pháp marketing tại khách sạn Champasak Grand, tỉnh Champasak, nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào

Abstract

Thị trường dịch vụ lưu trú luôn có sự cạnh tranh gây gắt, theo đó cơ sở lưu trú nào có chiến lược marketing hiệu quả sẽ chiếm ưu thế trên thị trưởng. Bởi lẽ, với đặc điểm của dịch vụ là tính vô hình, quá trình sản xuất và tiêu dùng luôn xảy ra cùng lúc, chất lượng khó có sự đồng nhất như sản phẩm hữu hình. Do đó, hình ảnh, uy tín và các chương trình marketing là những yếu tố quyết định đến sự lựa chọn của khách hàng.