Ảnh hưởng của trải nghiệm du lịch đáng nhớ đến lòng trung thành của du khách – Trường hợp điểm đến du lịch Đà Nẵng

Abstract

Theo số liệu thống kê của Sở Du lịch Đà Nẵng, số lượt khách nội địa gia tăng đáng kể và chiếm tỷ trọng cao trong cơ cấu khách du lịch của thành phố. Năm 2019, tổng lượt khách đến tham quan, du lịch Đà Nẵng ước đạt 8,6 triệu lượt, trong đó khách nội địa ước đạt hơn 5 triệu lượt, chiếm khoảng 59,3% tỷ trọng cao trong cơ cấu khách du lịch của thành phố. Vì thế, các nhà quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng và các công ty du lịch không chỉ quan tâm đến thị trường khách du lịch quốc tế như trước đây mà chuyển hướng chú trọng đầu tư cho cả nhóm khách nội địa đầy tiềm năng này.