Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên Ngân hàng trên địa bàn TP. Hội An

Abstract

- Hệ thống hóa các lý luận, cơ sở thực tiễn về lòng trung thành của nhân viên tại các tổ chức. - Xác định các nhân tố và xây dựng các thang đo lượng hóa các nhân tố cấu thành nên lòng trung thành của nhân viên và xây dựng mô hình lòng trung thành của nhân viên tại các Ngân hàng. - Nghiên cứu, phân tích, đánh giá các mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đối với lòng trung thành của nhân viên tại các Ngân hàng. - Kiến nghị một số giải pháp liên quan đến việc nâng cao lòng trung thành của nhân viên tại các các Ngân hàng.