Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TNHH MTV Woori Việt Nam

Abstract

- Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TNHH MTV Woori Việt Nam. - Thiết lập mô hình nghiên cứu để đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TNHH MTV Woori Việt Nam. - Phân tích kết quả nghiên cứu, từ đó hàm ý rút ra các chính sách, giải pháp từ để áp dụng trong việc duy trì lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TNHH MTV Woori Việt Nam.