Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng

Abstract

Làm rõ cơ sở lý luận về Quản trị và quản trị quan hệ khách hàng; nội dung Quản trị quan hệ khách hàng tại các ngân hàng thương mại Đánh giá thực trạng công tác Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn (2017 - 2019) Đưa ra một số khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng trong thời gian đến.