Giải pháp quản trị quan hệ khách hàng trong hoạt động của Bảo hiểm xã hội tỉnh Kon Tum

Abstract

Hiện nay, khi kinh tế ngày một phát triển thì nhu cầu cần có bảo hiểm của ngƣời dân ngày càng cao và sức cạnh tranh trên thị trƣờng ngày càng lớn. khách hàng là nhân tố quyết định sự tồn tại của một cơ quan, doanh nghiệp. Vì vậy, nghiên cứu quản trị quan hệ khách hàng đối với cơ quan BHXH là việc làm hết sức cần thiết nhằm tạo ra và duy trì các mối quan hệ bền vững với các nhóm khách hàng hiện có cũng nhƣ các nhóm khách hàng tiềm năng.