Nghiên cứu ảnh hưởng của đánh giá trực tuyến (online review) đến quyết định đặt phòng lưu trú của khách du lịch - Một số đề xuất cho nhà quản trị dịch vụ lưu trú ở Đà Nẵng

Abstract

+ Đưa ra các yếu tố thành phần của đánh giá trực tuyến + Phân tích các thuộc tính thành phần của đánh giá trực tuyến ảnh hưởng đến quyết định đặt phòng của khách du lịch. + Xác định thực trạng công tác quản lý các đánh giá trực tuyến của đơn vị kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch ở Đà Nẵng (đơn vị vừa và nhỏ) +Đề xuất các giải pháp sử dụng và khai thác thông tin từ đánh giá trực tuyến giúp các nhà quản trị dịch vụ lưu trú du lịch tại Đà Nẵng nâng cao hiệu quả kinh doanh.