Nghiên cứu ảnh hưởng của tích hợp kênh đến ý định mua lặp lại của người tiêu dùng trong bán lẻ đa kênh: Trường hợp nghiên cứu tại Đà Nẵng

Abstract

- Hệ thống hoá lý luận về “tích hợp kênh”, “ý định mua lặp lại”, và các khái niệm khác trong mô hình nghiên cứu. - Lựa chọn và kiểm chứng giá trị và độ tin cậy thang đo khái niệm “tích hợp kênh”, “ý định mua lặp lại” và các khái niệm khác trong mô hình nghiên cứu. - Khám phá và kiểm chứng mối quan hệ giữa tích hợp kênh và ý định mua lặp lại. - Đề xuất các giải pháp nhằm gia tăng tính hữu hiệu của hoạt động kinh doanh đa kênh của các doanh nghiệp bán lẻ.