Ảnh hưởng của sự thân mật (Intimacy) đến xu hướng trung thành (loyalty intention) của người dùng trên mạng xã hội Facebook

Abstract

 Nhận diện sự thân mật và xu hướng trung thành của người dùng trên mạng xã hội và đề xuất mô hình lý thuyết cho phép giải thích được ảnh hưởng của sự thân mật đến xu hướng trung thành của người dùng trên mạng xã hội Facebook.  Kiểm định mô hình lý thuyết bằng trường hợp sự thân mật (Intimacy) là yếu tố trung gian của Thuyết sử dụng và hài lòng (Use & Gratification Theory) và xu hướng trung thành (Loyalty Intention) của người dùng trên mạng xã hội Facebook.  Đề xuất các hàm ý nghiên cứu và hàm ý quản trị đối với mạng xã hội Facebook để gia tăng xu hướng trung thành của người dùng.