Nghiên cứu ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại Trung tâm Y khoa Phúc Khang Đà Nẵng

Abstract

Môi trường hoạt động của ngành y tế trong các năm gần đây có rất nhiều thay đổi, thể hiện qua nhiều khía cạnh như thực thi chính sách xã hội hoá, hệ thống các bệnh viện. Trung tâm Y khoa tư nhân đã ra đời và ngày càng phát triển, đồng thời các bệnh viện công được liên doanh, liên kết với các đơn vị tư nhân để tổ chức khoa khám bệnh theo yêu cầu và khoa điều trị kỹ thuật cao. Bên cạnh đó, bệnh viện, Trung tâm Y khoa tư nhân cũng được khám bảo hiểm y tế, điều này đã đưa ra cho người tham gia bảo hiểm nhiều quyền lựa chọn. Ngoài ra cam kết của Việt Nam khi gia nhập WTO đã tạo cơ hội cho nước ngoài đầu tư vào lĩnh vực y tế. Những sự thay đổi trên đã làm đa dạng loại hình chăm sóc sức khoẻ, tăng số lượng bệnh viện. Trung tâm Y khoa, đồng thời tạo nhiều kiều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khoẻ.