Nghiên cứu các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ hành chính công tại Ủy ban nhân dân thành phố Kon Tum, tỉnh Kon Tum

Abstract

Cải cách hành chính nhà nước được xác định là một trong ba nhiệm vụ trọng tâm, đột phá của Đảng, Nhà nước và Chính phủ; với mục tiêu phát triển nền hành chính nước nhà theo phương châm kỷ cương, liêm chính, sẵn sàng phục vụ tốt nhất quyền lợi của Nhân dân, thúc đẩy đất nước phát triển bền vững và thịnh vượng. Thực tế cho thấy, việc cải cách hành chính ở Việt Nam mang lại nhiều kết quả tích cực, giúp hoàn thiện bộ máy hành chính theo hướng hiệu lực, hiệu quả hơn, phục vụ nhân dân tốt hơn; nổi bật trong đó là các chương trình hành động cụ thể như mô hình “một cửa”, “một cửa liên thông” được triển khai ở tất cả các địa phương và trên nhiều lĩnh vực.