Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Đà Nẵng

Abstract

Thị trường tài chính ngân hàng công thương nằm ngoài quy luật đó. Hệ thống ngân hàng đang phát triển mạnh mẽ , cho nên để tồn tại và phát triển mỗi ngân hàng phải cung cấp được nhiều sản phẩm dịch vụ tiện ích, quan tâm đến giá trị và quyền lợi dành cho hách hàng. Để làm được như vậy, ngân h ng c n phải có t m nh n đ ng đ n về vấn đề quản trị qu n hệ hách h ng.Việc xây dựng một hệ thống quản trị quan hệ khách hàng giúp tạo ra và duy trì các mối quan hệ bền v ng với các nhóm khách hàng hiện có c ng như các nhóm khách hàng tiềm năng