Nghiên cứu mức độ hài lòng của giảng viên tại các trường Đại học, Cao đẳng

Abstract

Cũng giống nhƣ các công ty, nhân viên chính là khách hàng nội bộ của các tổ chức. Tuy nhiên, hầu nhƣ các tổ chức chỉ tập trung vào sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm, mà rất ít quan tâm việc nhân viên có hài lòng với công việc của mình không. Các tổ chức giáo dục cũng không ngoại lệ. Hầu hết các nghiên cứu hiện nay chỉ tập trung vào sinh viên là "khách hàng", trong khi đó thƣờng bỏ qua sự hài lòng của giảng viên trong trƣờng.