Please use this identifier to cite or link to this item:
http://thuvien.due.udn.vn:8080/dspace/handle/TVDHKT/47036| Title: | Đánh giá lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Thương Mại cổ phần ngoại thương Việt Nam- Chi Nhánh Quảng Nam dựa vào chỉ số Net Promoter Score. |
| Authors: | Trần, Thị Mai Trang |
| Advisor: | TS. Đường, Thị Liên Hà |
| Keywords: | Trung thành;Khách hàng;Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam- Chi Nhánh Quảng Nam |
| Issue Date: | 2012 |
| Publisher: | Trường Đại học Kinh tế - ĐH Đà Nẵng |
| Citation: | 104Tr. |
| Abstract: | Cơ sở lý luận về chỉ số Net Promoter Score (NPS) và lòng trung thành của khách hàng. Tổng quan về Vietcombank Quảng Nam và thực trạng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Vietcombank Quảng Nam . Kết luận. |
| Description: | 658 |
| Appears in Collections: | Quản trị kinh doanh (LV) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| TOM TAC LUAN VAN LAN 2.doc | 254.5 kB | Microsoft Word |  Sign in to read | |
| lv NPS 6.doc | 1.31 MB | Microsoft Word | Sign in to read |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.