Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Yang Ming Shipping

Abstract

- Làm rõ lý luận về Quản trị quan hệ khách hàng, tiến trình xây dựng Quản trị quan hệ khách hàng tại các doanh nghiệp nó chung và tại công ty Yang Ming chi nhánh Đà Nẵng nói riêng. - Đánh giá thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Yang Ming chi nhánh Đà Nẵng hiện tại. - Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng nhằm nâng cao năng lực phục vụ và duy trì lòng trung thành khách hàng tại công ty Yang Ming chi nhánh Đà Nẵng