Quản trị quan hệ khách hàng của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bình Định

Abstract

Sự phát triển không ngừng của Hệ thống Ngân hàng thƣơng mại (NHTM) các ngân hàng không ngừng mở rộng mạng lƣới chi nhánh, phòng giao dịch đến các vùng miền trong cả nƣớc để hoạt động kinh doanh. Các ngân hàng không ngừng tiếp xúc trực tiếp với các khách hàng tiềm năng hoặc qua thƣ từ để lôi kéo khách hàng về với ngân hàng của mình. Do vậy nếu không củng cố và duy trì các biện pháp, hoạt động đối với khách hàng thì chúng ta có nguy cơ mất các khách hàng tốt nhất của mình về tay đối thủ cạnh tranh.