Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách đối với dịch vụ Homestay tại thành phố Hội An

Abstract

Thành phố Hội An là một điểm đến được đánh giá cao trong mắt du khách trong nước và bạn bè quốc tế. Với lợi thế đó, lượng khách du lịch đổ về Hội An rất lớn, số lượng các khách sạn, biệt thự, đặc biệt gần đây là homestay mọc lên với tốc độ rất nhanh. Tuy nhiên sự gia tăng nhanh về số lượng homestay ở Hội An không đi kèm với hiệu quả, công suất sử dụng phòng không cao. Thực trạng này khiến ngày 22.10.2015, UBND thành phố đã thông báo ngừng tiếp nhận hồ sơ xin tổ chức kinh doanh dịch vụ lưu trú theo mô hình homestay trên địa bàn thành phố để đánh giá rút kinh nghiệm và chấn chỉnh lại những bất cập trong hoạt động.