Nghiên cứu ảnh hưởng của nhân tố gắn kết sản phẩm đến lòng trung thành thương hiệu đối với người tiêu dùng xe ô tô Toyota tại thành phố Đà Nẵng

Abstract

- Tổng hợp cơ sở lý luận về nhân tố gắn kết sản phẩm và lòng trung thành thương hiệu trong marketing: Khái niệm gắn kết sản phẩm, phân biệt gắn kết sản phẩm và gắn kết thương hiệu, đặc điểm của gắn kết sản phẩm, thang đo gắn kết sản phẩm; khái niệm, lợi ích, thang đo lòng trung thành thương hiệu; mối quan hệ giữa gắn kết sản phẩm và lòng trung thành thương hiệu. - Kiểm định và ứng dụng thang đo gắn kết sản phẩm của Laurent và Kapferer (1985) và lòng trung thành thương hiệu của Jacoby và Kyner (1973) đối với thương hiệu Toyota tại Đà Nẵng. - Xây dựng mô hình nghiên cứu về mối quan hệ gắn kết sản phẩm và lòng trung thành thương hiệu đối với thương hiệu Toyota tại Đà Nẵng. - Đề xuất giải pháp để phát triển gắn kết sản phẩm và lòng trung thành thương hiệu Toyota tại Đà Nẵng.