Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ ATM của ngân hàng Đông Á

Abstract

Với sự phát triển của công nghệ thông tin và xã hội ngày nay ATM là một giải pháp của nền văn minh hiện đại , giải pháp kgoong dùng tiền mặt. Thị trường ATM dự báo sẽ rất lớn trong tương lai, các ngân hàng râng rất chú trọng vào việc thu hút những khách hàng mới cho mình mà quên mất một điều rất quan trọng là giữ họ luôn sử dụng thẻ ngan hàng của mình, khiến những người sử dụng ATM rất dễ thay đổi ngân hàng và thường sử dụng nhiều thẻ của ác ngân hàng khác nhau. Mà chi phí bỏ ra để thu hút những khách hàng mới luôn lớn hơn duy trì một khách hàng cũ.