Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại siêu thị Co.opmart Gia Lai

Abstract

Trước tình hình phát triển của kinh tế khu vực Tây Nghuyên nói riêng và của tỉnh Gia Lai nói chung , nhu cầu về loại hình mua sắm tại siêu thị của người dân gia tăng, đã có nhiều doanh nghiệp đang khảo sắt phát triển thị trường siêu thị bán lẻ tại đây thì việc có một nghiên cứu đánh giá múc độ hại lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại siêu thị coop mart Gia Lai cung cấp là cần thiết để giữ vững thị phần của siêu thị này trong thời gian tới.