Quản trị quan hệ khách hàng taih siêu thị CO.OP MART GIA LAI.

Abstract

Với sự cạnh tranh mạnh mẽ và xu hướng toàn cầu hóa như hiện nay, khách hàng đứng trước vô số sản phẩm, nhẫn hiệu , giá cả... Các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển đều cần phải hướng đến khách hàng và lấy khách hàng là trung tâm , mang lại những giá trị cao nhất cho khách hàng. Thực tế cho thấy quản trị quan hệ khách hàng đã khá phổ biến trên thế giới nhưng còn khá mới mẻ ở Việt Nam. Các doanh nghiệp vẫn chưa thực sự nhận thức và chú trọng vào tầm quan trọng của quản trị quan hệ khách hàng.