Please use this identifier to cite or link to this item:
http://thuvien.due.udn.vn:8080/dspace/handle/TVDHKT/32708Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Lê, Thị Minh Hằng | - |
| dc.contributor.author | Phạm, Văn Quyến | - |
| dc.date.accessioned | 2016-10-06T09:13:30Z | - |
| dc.date.available | 2016-10-06T09:13:30Z | - |
| dc.date.issued | 2016 | - |
| dc.identifier.citation | 81 tr. | vi |
| dc.identifier.uri | http://thuvien.due.udn.vn:8080/dspace/handle/TVDHKT/32708 | - |
| dc.description | 658 | vi |
| dc.description.abstract | - Xác định đƣợc các yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng. - Đo lƣờng lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - chi nhánh thị xã yun Pa, tỉnh Gia Lai. - Tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm duy trì và nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - chi nhánh thị xã Ayun Pa, tỉnh Gia Lai. | vi |
| dc.description.tableofcontents | MỞ ĐẦU .......................................................................................................... 1 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH VÀ CÁC MÔ HÌNH ĐO LƯỜNG LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG . 5 CHƯƠNG 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ........................................ 19 CHƯƠNG 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .................................................... 48 CHƯƠNG 4. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG VỚI NGÂN HÀNG NN&PTNT VIỆT NAM - CHI NHÁNH THỊ XÃ AYUN PA, TỈNH GIA LAI .......... 66 KẾT LUẬN .................................................................................................... 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (bản sao) PHỤ LỤC | vi |
| dc.language.iso | vi | vi |
| dc.publisher | Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng | vi |
| dc.subject | Lòng trung thành | vi |
| dc.subject | sự hài lòng | vi |
| dc.subject | ngân hàng NN&PTNT Việt Nam | vi |
| dc.subject | thị xã Ayun Pa - Gia Lai | vi |
| dc.title | Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng NN&PTNT Việt Nam chi nhánh thị xã Ayun Pa - Gia Lai | vi |
| dc.type | Thesis | vi |
| Appears in Collections: | Quản trị kinh doanh (LV) | |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Luan van.pdf | Toàn văn | 1.62 MB | Adobe PDF | Sign in to read |
| Tom tat Luan van.pdf | Tóm Tắt | 336.42 kB | Adobe PDF | Sign in to read |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.