Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng NN&PTNT Việt Nam chi nhánh thị xã Ayun Pa - Gia Lai

Abstract

- Xác định đƣợc các yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng. - Đo lƣờng lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - chi nhánh thị xã yun Pa, tỉnh Gia Lai. - Tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm duy trì và nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - chi nhánh thị xã Ayun Pa, tỉnh Gia Lai.