Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ bưu chính tại Bưu điện thành phố Đà Nẵng

Abstract

- Hợp tuyển cơ sở lý thuyết liên quan đến sự hài lòng khách hàng. - Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ bưu chính tại BĐĐN; - Xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện thành phố Đà Nẵng. - Đề xuất một số ý kiến nhằm nâng cao sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ bưu chính tại BĐĐN.