1. Thư viện trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng
  2. Luận văn, Luận án
  3. Tài liệu nội sinh
  4. Quản trị kinh doanh (LV)
Please use this identifier to cite or link to this item: http://thuvien.due.udn.vn:8080/dspace/handle/TVDHKT/32304
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorNguyễn, Trường Sơn-
dc.contributor.authorNguyễn, Phát-
dc.date.accessioned2016-09-20T08:00:23Z-
dc.date.available2016-09-20T08:00:23Z-
dc.date.issued2016-
dc.identifier.citation99 p.vi
dc.identifier.urihttp://thuvien.due.udn.vn:8080/dspace/handle/TVDHKT/32304-
dc.description658vi
dc.description.abstract- Khái quát hóa, làm rõ những cơ sở lý luận và thực tiễn về dịch vụ công trên thế giới nói chung, tại Việt Nam nói riêng; - Xác định và xây dựng thang đo lƣợng hóa các nhân tố ảnh hƣởng chất lƣợng dịch vụ ĐKKD của Sở KH ĐT tỉnh Quảng Nam; - Đánh giá mức độ tác động của các nhân tố này đến chất lƣợng dịch vụ qua sự cảm nhận của khách hàng; - Đề xuất một số khuyến nghị phù hợp nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ ĐKKD của sở KH ĐT tỉnh Quảng Nam.vi
dc.description.tableofcontentsCHUƠNG 1. GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU................................. 1 CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG. ............................................................... 7 CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ KINH DOANH TẠI SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ QUẢNG NAM. .......................................... 26 CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐKKD TẠI SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ TỈNH QUẢNG NAM ............................................................................ 51 CHƯƠNG 5. HÀM Ý NGHIÊN CỨU VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .......... 84 KẾT LUẬN .................................................................................................... 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤCvi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Đà Nẵngvi
dc.subjectđăng ký kinh doanhvi
dc.subjectchất lƣợng dịch vụvi
dc.subjectSở Kế Hoạch và Đầu Tƣ Quảng Namvi
dc.titleNghiên cứu các nhân tố tác động tới chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh tại Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Quảng Namvi
dc.typeThesisvi
Appears in Collections:Quản trị kinh doanh (LV)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
LV PHÁT (DA SUA) -20-09.pdfToàn văn2.13 MBAdobe PDF Sign in to read
TOM TAT.pdfTóm tắt647.7 kBAdobe PDF Sign in to read
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.