Please use this identifier to cite or link to this item:
http://thuvien.due.udn.vn:8080/dspace/handle/TVDHKT/30441| Title: | Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của hành khách khi sử dụng dịch vụ mặt đất tại nhà ga sân bay quốc tế Đà Nẵng |
| Authors: | Nguyễn, Thị Quỳnh |
| Advisor: | PGS.TS. Lê, Thế Giới |
| Keywords: | Sự hài lòng;Khách hàng;Sân bay quốc tế Đà Nẵng |
| Issue Date: | 2016 |
| Publisher: | Trường ĐHKT - ĐHĐN |
| Citation: | 89Tr. |
| Abstract: | -Xác định các thành phần cấu thành chất lượng dịch vụ mặt đất tại nhà ga sân bay quốc tế Đà Nẵng. -Khảo sát sự cảm nhận của hành khách về các thành phần cấu thành chất lượng dịch vụ mặt đất tại nhà ga sân bay quốc tế Đà Nẵng thông qua phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi và điều tra qua mạng Internet. -Phân tích dữ liệu, bình luận và đưa ra các kiến nghị nhằm cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ. Sân bay Đà Nẵng cần có những giải pháp gì để nâng cao mức độ hài lòng của hành khách đi qua nhà ga quốc tế? |
| Appears in Collections: | Quản trị kinh doanh (LV) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| tomtatluanvan.pdf | Tóm tắt | 396.14 kB | Adobe PDF | Sign in to read |
| LV_NGUYENTHIQUYNH.pdf | Toàn văn | 1.63 MB | Adobe PDF | Sign in to read |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.