Ảnh hưởng chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng - tình huống nghiên cứu siêu thị Vinmart- chi nhánh Kom Tum

Abstract

Vi t N m t h qu t nh gi l m t trong nh ng qu gi th tr ng n l h p n nh t gi i o n 2013-2015 với quy mô ân s lớn với trên 90 tri u ng i. Ng nh n l Vi t N m l th tr ng ự o ph t triển m nh mẽ trong nh ng năm tới,t ng gi tr n l ự ki n năm 2015 t 95,371 tri u USD v t ng ỡng 122,414 tri u USD trong năm 2018. Theo s li u th ng kê mới nh t, o nh nghi p n l ngo i ã hi m tới 50% th phần, so với 25% ủ các o nh nghi p trong n ớ , th phần òn l i nh ho hơn 8.500 h kiểu ũ v ử h ng ân sinh…