Đo lường chất lượng dịch vụ giáo dục tại trường Đại học Kinh tế- Đại học Đà Nẵng

Abstract

Giáo dục đại học luôn là vấn đề quan tâm hàng đầu của xã hội, chất lượng giáo dục quyết định đến chất lượng nguồn nhân lực, góp phần tạo nền tảng phát triển toàn diện mọi mặt của đất nước từ văn hóa, xã hội, kinh tế, an ninh quốc phòng,.. Trong xu thế tư nhân hóa và toàn cầu hóa giáo dục, nhà nước giảm chi ngân sách buộc các trường Đại học phải tìm kiếm nguồn ngân sách mới nên dịch vụ giáo dục đang có xu hướng thương mại hóa và mức độ cạnh tranh giữa các trường ngày càng cao. Sự gia tăng nhanh số lượng trường Đại học và người học dẫn đến sụt giảm về chất lượng giáo dục, đồng thời áp lực cạnh tranh giữa các doanh nghiệp và sự thay đổi nhu cầu của xã hội khiến cho nhà tuyển dụng ngày càng đòi hỏi cao chất lượng đầu ra của giáo dục. Cung cấp dịch vụ giáo dục có chất lượng là một trong những thách thức lớn và quan trọng mà các cơ sở giáo dục đang phải đối mặt để có thể cạnh tranh và tồn tại.