Hoàn thiện chính sách marketing cho các dịch vụ giá trị gia tăng trên nền công nghệ 3G của công ty thông tin di động VMS MOBIFONE

Abstract

Bắt đầu được triển khai từ năm 2009, qua hơn 6 năm, công nghệ 3G cho mạng di động tại Việt Nam đã có nhiều bước tiến, đem lại doanh thu lớn cho các nhà mạng. Tuy nhiên, các dịch vụ GTGT 3G vẫn chưa phát huy được hết các lợi thế của mình. Công ty Thông tin di động VMS MobiFone - nay là Tổng Công ty Viễn thông MobiFone là một trong những nhà cung cấp dịch vụ GTGT 3G hàng đầu tại Việt Nam, tuy nhiên doanh thu và lợi nhuận của các dịch vụ này vẫn chưa tương xứng với chi phí đầu tư. Để giải quyết vấn đề này, ngoài việc tập trung đầu tư hoàn chỉnh hạ tầng cho công nghệ 3G thì việc phát triển hoạt động marketing dịch vụ tác động vào thị trường mục tiêu càng trở nên cần thiết hơn bao giờ hết. Câu hỏi được đặt ra là: Hoạt động Marketing cho các dịch vụ GTGT 3G của Công ty hiện nay đang có những hạn chế nào và cần những giải pháp để khắc phục ra sao?