Nghiên cứu sự hài lòng đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng

Abstract

Trong những năm gần đây, song song với việc dùng tiền mặt để thanh toán thì hàng loạt các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt đã ra đời. Một trong những phương tiện thanh toán điển hình đó chính là thẻ tín dụng – rất được ưa chuộng trên thế giới và ở tại Việt Nam. Chính vì vậy, ngoài những dịch vụ truyền thống, các Ngân hàng không ngừng mở rộng rất lớn.