Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm cho vay tiêu dùng tại ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Định

Abstract

Gồm 4 chương:- Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng.- Chương 2: Thiết kế nghiên cứu.- Chương 3: Khảo sát sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại BIDV Bình Định.- Chương 4: Hàm ý chính sách nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại BIDV Bình Định.