Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Định

Abstract

Gồm 3 chương:- Chương 1: Cơ sở lý luận và các mô hình nghiên cứu sự hài lòng.- Chương 2: Sơ lược về khách hàng Doanh nghiệp của BIDV Bình Định và thiết kế nghiên cứu.- Chương 3. Kết quả nghiên cứu và một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng Doanh nghiệp tại BIDV Bình Định