Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của sở kế hoạch và đầu tư Tỉnh Quảng Nam

Abstract

Gồm 4 chương:- Chương 1: Cơ sở lý luận về sự hài lòng khách hàng.- Chương 2: Thiết kế nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ ĐKKD tại Sở KH&ĐT tỉnh Quảng Nam. Chương 3: Kết quả nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ ĐKKD tại Sở KH&ĐT tỉnh Quảng Nam.- Chương 4: Hàm ý nghiên cứu và một số kiến nghị.