Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu- chi nhánh Đà Nẵng.

Abstract

Gồm 3 chương:- Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng.- Chương 2: Tình hình hoạt động kinh doanh và thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Đà Nẵng.- Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Đà Nẵng.