Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại công ty DANATRANS

Abstract

- Làm rõ các lý luận liên quan đến quản trị quan hệ khách hàng tiến đến xây dựng quản trị quan hệ khách hàng tại các công ty nói chung và tại công ty Danatrans nói riêng. - Tìm hiểu đặc điểm, tình hình sản xuất kinh doanh, thực trạng quan hệ khách hàng và tác dụng của quản trị quan hệ khách hàng đối với hoạt động kinh doanh của công ty để từ đó xây dựng hệ thống quan hệ khách hàng hoàn chỉnh.- Trên cơ sở tiền đề và sự vận dụng lý thuyết vào thực tế tại công ty, đề tài đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách quan hệ khách hàng phù hợp với khả năng và điều kiện kinh doanh của công ty.